来信情况

关于实名举报我市长城医院眼科大夫王淑梅医德医风问题

慕建兰

来信时间2019-09-06

申 诉 书 尊敬的嘉峪关市卫健委领导:您好! 我叫慕建兰,今年69岁,家住嘉峪关市雍平街区。是一位普通退休老人。今天我实名举报申诉我市长城医院眼科大夫王淑梅的医德医风问题。 * 事情经过: 2019年6月2日上午10点左右,我在孩子的搀扶和陪伴下前往长城医院复查眼睛(白内障),从进门挂号到一系列的各种检查做完时已经快12点了,我患有糖尿病,当时已经是饥肠辘辘,心慌手抖,但仍然坚持排队。好不容易排到我和孙女了,刚坐下准备检查,一位穿白大褂的女护士领着一位男士进来了,对着大夫理直气壮地说:“大夫,您先给我的姐夫看一下。”王大夫就用手拽我和孙女,边推搡边说:“你们先出去等会”。无奈,我们三人就出去坐在门口等着。等了一会儿,女儿见我不舒服,就进去哀求王大夫说:“大夫,我妈有糖尿病,时间长了挨不住,您就先给我们看完吧。”王淑梅一脸冰霜,蛮横地说:“不行,你们先出去,别干扰我治疗。”不由分说,就又把我们推了出来。我边往外走边说:“我们的还没看完咋就给别人看?”王一听一把抢过我手中的病历本边写边恶狠狠地说:“等不住就走,你们的看完了。”气的我浑身直抖,女儿一把扶住我说:“妈,别生气,咱回家。”走到门口,女儿掏出手机打“12345”投诉电话说明了情况,对方问大夫的姓名,女儿返回去问,王头也不抬地厉声说:“我姓王。”问完,女儿说让我坐会她去开车,我缓了一下,就走到收费处,我说:“我的检查费都交了没给检查完,你给我退费。”收费处说:“你让大夫签字我给你退。”我拿着单子蹒跚着走到王跟前说:“你给我签字。”王说:“你这个老不死的,咋还没走?”我气得浑身直抖,手指着她说:“你,你再给我说一遍。”这时女儿进来了,一把抱住我把我拉走了。 强忍着各种不适我艰难的回到家后,腿软头痛头晕恶心呕吐,视物模糊,手抖的电话也打不上,下午女儿跑来看我时见吐的一床一地的吓坏了,急忙把我送往酒钢医院。去了一量血压186/114,眼睛也看不见了,大夫吓坏了,赶紧开了住院,说我随时有脑梗、脑出血的危险,劝我不要情绪激动。 然而, 让人意想不到的是,就在我生命垂危,住院的当天晚上王淑梅的老公带了3个人(其中有一个是长城医院眼科的陈蓉)去我病房门口威胁、恐吓、辱骂。当班医务人员进行劝阻离开,但他们还是守在病房楼门口,直到家属报警,胜利路派出所的警察来了他们才迅速逃离。这一点当晚值班的酒钢医院医护人员可以证明,我们在场的亲属也拍了照片。但他们为什么对我住院的情况这么清楚?为什么连住院地点,科室,床号都准确无误??为什么还敢恶人先告状抢先报了警???到底是什么样的支持能让他们这么肆意妄为,青天白日在医院门口大放厥词,一次次辱骂,威胁,恐吓我????又是谁在给他们通风报信,在警察到来之前接到电话迅速逃离????? 这次在长城医院的就医经历让我受到极大伤害,至今心有余悸,身心遭受了很大的打击,这对于我这样的垂暮老人来讲简直就是飞来横祸,我差点因此命赴黄泉,目前还在酒钢医院治疗。 * 我的请求: 恳请相关领导核实,彻查此事,肃清这种没有医德、败坏医风,肆意践踏患者尊严的害群之马!同时我要求王淑梅支付我住院期间的所有费用和我的精神损失费,并要求长城医院退还我的未经检查治疗而收取的费用,要求长城医院和王淑梅给我一个说法,向我当面道歉!要求揪出幕后支持黑手,扫黑除恶! 慕建兰 2019年6月5日

回复情况

2019-09-18

慕建兰网友您好:

     您的来信已收悉。针对您留言反映的问题,我委高度重视,及时安排人员进行了调查处理,现将调查处理情况答复如下:

     您反映的问题,我委安排人员到长城医院、酒钢医院进行了问询了解,对相关人员做了笔录,并到辖区朝阳派出所进行了了解。根据我们了解的情况,和你留言中陈述的部分事实不符。目前辖区派出所已经做出了事实认定,并下发了治安处罚决定,我委对公安部门的处理意见没有异议。

        您要求医院退还未经检查治疗而收取的医疗费用问题,我们调查医院收费合理,按照服务项目收费,没有多收取您的费用。要求王淑梅医师支付你住院期间的医疗费用及精神损失费,因该纠纷已经由公安介入处理,建议您走司法程序予以解决。

    对医务人员医德医风教育管理是我们工作的重要内容,我们将本着“有则改之,无则加勉”的态度,持续抓好医德医风建设,提高服务质量、转变工作作风,更好的为患者服务。同时,对恶意侵犯医务人员人身安全及损坏名誉的行为,我们将依法依规进行维护。

    感谢您的来信!


               嘉峪关市卫生健康委

                   2019.9.18