文明用语|单位机关

来源:宣教办时间:2020-06-03

  一、工作文明用语

  1、您好!

  2、请问怎么称呼?

  3、请原谅!

  4、请多多指教。

  5、对不起,麻烦您了!

  6、对不起,让您久等了!

  7、您好,需要我帮忙吗?

  8、您好,请稍候。

  9、请坐,先喝点水。

  10、对不起,领导不在,您有什么事需要帮忙吗?

  11、请稍等,我马上向领导请示。

  12、对不起,这项业务不由我们负责,我带您去××处(室、科)办理 。

  13、请您先看张榜的规定,不明白的我来解释。

  14、对不起,这个问题请××同志给您解答。

  15、不要紧,请慢慢讲。

  16、有什么不明白的问题请尽管问(或随时联系)。

  17、这里填错了,请重新填一份。

  18、别着急,请坐下慢慢填。

  19、您要找的同志出去了,我马上帮您联系,如果方便的话,可否由我代办?

  20、对不起,我马上给您办。

  21、请留下您的电话,办完后马上给您回话。

  22、计算机出现了故障,正在维修,请稍等!

  23.对不起,这是我们的疏忽,给您添麻烦啦。

  24、请多提宝贵意见,以便我们改进工作。

  25、工作当中如有不妥的地方,请多多谅解。

  26、有话请讲,没关系。

  27、请听我解释一下,谢谢!

  28、不用客气,这是我们应该做的。

  29、有消息马上通知您。

  30、请不要忘了带上您的东西,再见!。

  二、电话文明用语

  1、您好,这里是××(单位名称),请问您找谁?

  2、请稍等,我帮您看看他在不在。

  3、对不起,您找的同志不在,有什么事可以让我转告吗?

  4、对不起,您打错电话了。

  5、请问我能为您提供什么帮助吗?

  6、对不起,请留下您的联系电话,我们了解后马上答复您。

  7、对不起,我没有听清楚,请您再说一遍。

  8、请稍等,我拿笔记录一下。

  9、有事,欢迎您再来电话。

  10、谢谢您,再见!

  三、服务忌语

  1、喂,你找谁?有什么事?

  2、还没上班,谁叫你来这么早!

  3、我不知道,你问我,我问谁!

  4、不归我管,问别人去。

  5、不是给您说了吗?怎么还不清楚!

  6、不会填,问别人去。

  7、怎么搞的,连这个都不会。

  8、连个通知都记不清楚,叫个明白的来。

  9、急什么,没看见我一直在忙吗?

  10、电脑坏了,不办了!

  11、下班了,不办了!

  12、有意见,找领导去。

  13、有能耐你告去,随便告到哪里我都不怕!

  14、我的态度就这样,你能怎样?

  15、谁说行的你就找谁去。

  16、听你的,还是听我的!

  17、让你怎么办就怎么办,少罗嗦

  18、不能办就是不能办,再跑也没用。

  19、政策就这么定的,有意见告去。

  20、你跑多少次关我什么事,我是按规定办事的!

  21、你快一点,我还有事。

  22、怎么才来,早干什么去了。

  23、文件有规定,自己查去。

  24、我要出门,没空给你多说。

  25、什么时候办完没准儿,你常来问问就行了。